本文在对到家O2O物流业务的功能、特点以及可实现方式的分析的基础上，进行了对未来O2O到家业务发展到成熟阶段的O2O物流模式进行了构想。未来O2O到家物流必然会出现巨大的平台型的云物流平台。

一、到家O2O模式分析

人们日常生活中有很多基本的日常生活需要，如生活用品、饮食，鲜花，水果，美容美发，美甲，洗衣，家政，医药等。这些需求的共性在于都是人类日常生活中必不可少的一部分。

随着移动互联网技术的发展以及移动互联网的渗透率越来越高，使得人们能够方便、快速、实时的通过移动互联网来满足日常生活中的基本需要，即通过O2O这种线上交易与线下消费的方式。这样的到家O2O（本文中称为到家O2O）业务正呈现爆发式的增长。

到家O2O整体市场的爆发式增长给物流带来了很大的压力。物流的成败在整个到家O2O链条环节上起到了一个至关重要的作用。

二、到家O2O物流分析

以O2O的方式，通过整个线上平台来实现客户碎片化、零散化、高频次的基本需求导致了整个业务流程的彻底改变。如下图所示。

原来用户的需求通过线下的平台来实现，线下平台的实现需要有两次交通运输过程，交通运输方式包括班车、步行、专车、出租车等方式。回程过程相同并且可能需要负荷更多的物量。

现在用户的需求通过线上的平台来实现，用户将不再需要出行，只需要在线上平台提交需求，剩下的交由线下平台以及物流过程来完成。

整个业务流程的变化将给物流过程带来巨大的变革。

1.物流形式变更。之前的在需求满足之前需要有交通出行的环节，现在将不再有这一环节。所有的需求都由线下平台或线上平台的物流或上门服务来完成。

2.物流量增加。到家O2O业务本身创造了很多的需求，之前由于需要自己出行来完成，现在对于用户来说不需出行也能得到相同的服务。这样就促使需求较之前会增加，物流量也必然会增长。

O2O业务的快速发展也促使了物流行业本身的变革发，为了满足这些快速增长的O2O业务，物流本身也需要有创新性的变革。现在的物流形式会有线上平台的自建物流、 线下平台的自建物流、社会化众包物流。三种基本形式对比分析都有自己的利弊。

1.平台自建物流。优势在于自建物流能够快速响应客户的需求，提高需求的稳定性。劣势在于线上平台需要建立足够大的物流队伍来给全平台提供服务，负荷高额的物流配送团队成本。起初自建物流的成本较高，整个物流配送的成本也

2.商家自建物流。优势在于能够保证服务的稳定性。商家自建物流基本上就只需要保证自己的配送团队能够满足商圈周围3公里内的物流配送服务即可。不需要大规模的配送团队。

3.众包物流。众包物流是一种集成社会化闲散运力最终形成一个配送团队来实现O2O业务中最后一个阶段配送的的物流方式。

众包物流根据物流功能可以分成众包仓储，众包配送。根据物流过程可以分成集货物流和派送物流。整体具有如下特点：物流运力社会化，物流运输自组织，配送结构网络化，物流服务即时性、配送范围限定性，众包仓储平台化。

①物流运力社会化。需要集成社会化的闲散运力来完成配送。配送团队人员的进出和管理有很大的自由度。众包平台的作用在于扩展平台上的运力并且对该部分运力进行培训和制定相应的配送规范；

②物流运输自组织。配送由配送人员自由安排完成。众包平台不对配送人员进行强制性的订单分配（后期可以根据订单的数据沉淀分区进行订单分析）；

③配送结构网络化。配送员单独完成取单和派单的全过程。真个物流过程呈现网络的结构。（可考虑方向对网格结果进行优化）两种模式各有自己的适用情况；

④物流服务的即时性。O2O物流对时效有很高的要求。需要能够以最快的速度完成整个物流服务。（部分也有特殊的物流需求如物流增值服务，物流在固定时间点或者时间段内完成）；

⑤配送区域限制性。 由于O2O物流配送具有即时性，一个配送员可接受配送范围受制于起始点和到达点的距离。特定范围内才有能提供即时性的物流服务；

⑥众包仓储平台化。物流配送是由若干个节点组成。完成终端物流配送需要有最终的仓储分拣中心。平台化的众包分拣站能够提高实现最大程度的资源共享；

三、到家O2O物流规划方案

在对O2O的分析以及现行O2O物流概念、模式、优劣势以及对O2O众包物流的功能、过程、特点的分析判断的基础上，作者判断未来到家O2O的物流的规划在于需要一个平台型的物流公司来整合各环节，各类型的物流资源实现整个资源的最有效的配置。这种平台型的物流通过布局末端分拣站，集成化的信息系统来实现最高效的物流服务。这个平台包含如下几个关键要素：

（一）到家物流分拣站（分拣中心）

到家分拣中心基本想法构建众包分拣站功能。中转分拣站整体上承担一个中转的功能（Cross Docking包括进出两个环节）。如下图所示。这种以分拣站为平台枢纽进行集成的物流服务比网络化的物流配送将更有效率。

1.货物进站。货物进入包含三个部分。一是与社会化的快递公司进行对接成为该部分快递公司最后一百米布局的网点之一。二是众包物流过程中的集货物流。三是承担片区内的零散寄件物流服务。

2.货物分拣。对批量进入的货物进行批量的分拣。货物分拣后能够提前进行线路规划。

3.货物配送。货物批量进入后对进入的货物进行合理的安排出库配送。两种不同类型的批量入库对货物配送时效有非常大的区别。

根据众包分拣站的功能构建了分拣站应具有以下的业务流程。

（二）集成化的信息系统

到家O2O物流平台以末端分拣站（分拣中心）为枢纽进行来开展整个业务流程，就需要有一套以末端分拣站（分拣中心）为中心的集成化的信息系统来支撑整体业务流程的顺畅运行，即需针对这个流程制定一套切实可行的系统流程和系统逻辑。

1.系统逻辑及流程如下：

系统逻辑说明

备注：根据现在的逻辑，系统需要实现和快递公司的对接,O2O平台的对接。目测开发成本较大。系统分析PC Web版、APP版本，需详细进行UI设计。

（三）到家O2O物流的配送

在有了末端分拣站和集成化的信息系统的基础上。到家O2O物流科灵活根据实际的订单情况组合自建配送队伍以及众包物流的方法来解决配送的任务。

综上在对到家O2O物流业务的功能、特点以及可实现方式的分析的基础上，进行了对未来O2O到家业务发展到成熟阶段的O2O物流模式进行了构想。未来O2O到家物流必然会出现巨大的平台型的云物流平台。实现整个O2O物流的效率化，给O2O到家业务的发展提供良好的基础性支撑。

来源：亿欧网 作者：王磊